NOMINEROS (en adelante “NOMINEROS” o “app” disponible en nomineros.com) es un software como servicio (SaaS) para el cálculo de nóminas mensual y/o quincenal del sector privado, seguridad social, prestaciones sociales y retención en la fuente, de acuerdo con la información que suministren los usuarios. NOMINEROS es propiedad del GRUPO NOMINEROS S.A.S, sociedad comercial debidamente constituida, identificada con el NIT 901730602-4 y con domicilio en la ciudad de Popayán, Colombia.
1. ¿Qué son los términos y condiciones?
Los términos y condiciones hacen referencia al contrato de uso de la app que se celebra entre el usuario de NOMINEROS (en adelante el “USUARIO” o los “USUARIOS”) y GRUPO NOMINEROS S.A.S (en adelante la “Organización”, “GRUPO NOMINEROS” o “nosotros”). Estos contienen los deberes y derechos de los usuarios, y establecen las condiciones en las cuales GRUPO NOMINEROS otorga la licencia de uso o suscripción de NOMINEROS. Los usuarios son todas las personas que ingresan en NOMINEROS con el fin de usar los servicios de la app.
2. Generalidades y aceptación
A través de estos términos y condiciones, así como al pago del precio cuando sea aplicable, GRUPO NOMINEROS le concede a sus usuarios una licencia limitada no exclusiva, no transferible y no sublicenciable, de acceso y utilización, del software NOMINEROS. Dicha licencia no incluye derecho alguno de reventa sobre las funcionalidades de NOMINEROS, ni de sus contenidos o la información que en la app se genere.
GRUPO NOMINEROS se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento, por lo que recomendamos a los USUARIOS revisarlos cada vez que ingresen a la app. Cuando se realice una modificación que pueda afectar los deberes y derechos de los USUARIOS, GRUPO NOMINEROS lo comunicará oportunamente con el fin de que los USUARIOS puedan decidir si desean continuar o cancelar la licencia de uso o suscripción de NOMINEROS.
En caso de tener dudas frente a cualquier disposición, los USUARIOS pueden enviar una comunicación al correo electrónico contacto@nomineros.com para entrar en contacto con el equipo de atención al cliente.
El incumplimiento de estos términos y condiciones podrá conducir a sanciones y acciones legales, bloqueos dentro de la app o interrupción en la prestación del servicio.
3. Capacidad y Registro
Para poder acceder a los servicios de la app existen dos tipos de registro: 1) A través de NOMINEROS: el USUARIO deberá inscribirse en NOMINEROS proporcionando datos reales y verificables, como cédula de ciudadanía, celular, correo electrónico y dirección para notificaciones, igualmente deberá generar una clave de acceso de uso único e intransferible. 2) A través de un aliado estratégico: GRUPO NOMINEROS realizará el registro de los usuarios de la empresa y entregará los datos de acceso al aliado.
GRUPO NOMINEROS podrá solicitar otros documentos cuando lo considere conveniente para la adecuada individualización de los USUARIOS inscritos en NOMINEROS. Los datos personales que se recolectan durante esta actividad, serán tratados conforme a la política de tratamiento de datos personales de GRUPO NOMINEROS S.A.S la cual se encuentra en Política de datos personales
NOMINEROS está disponible para personas que tengan plena capacidad jurídica para contratar. Se presumirá la capacidad jurídica de las personas mayores de 18 años en pleno uso de sus facultades mentales, siempre que no estén envueltos en una prohibición legal o judicial para celebrar contratos. Cuando se está contratando a nombre de una persona jurídica, quién realice el registro deberá estar plenamente facultado para hacerlo.
Frente a la identidad de las personas, GRUPO NOMINEROS presumirá de buena fe que está contratando directamente con la persona que se registra en NOMINEROS, con su representante legal debidamente facultado para efectuar este tipo de operaciones o en su defecto con sus apoderados. Por ello GRUPO NOMINEROS no asumirá ninguna responsabilidad por cualquier suplantación personal y el usuario se compromete a mantener indemne a GRUPO NOMINEROS por estos hechos, salvo que la ley expresamente indique lo contrario.
4. Servicios
Como ya lo hemos mencionado, NOMINEROS es un software de nómina como servicio (SaaS) en la nube para hacer el cálculo de nómina.
Para conocer las particularidades de los servicios, los interesados pueden ingresar a nomineros.com, igualmente recomendamos ingresar a contacto y usar cualquiera de las opciones disponibles para entrar en contacto con un asesor, con el fin de resolver todas las dudas antes de obtener una licencia de uso o suscripción al servicio.
A través de NOMINEROS no se pretende prestar ningún tipo de asesoría jurídica sobre la contratación de talento humano o conflictos con los empleados y contratistas, simplemente se gestiona el cálculo de nómina a través de la app, basándose en la información que el USUARIO ingresa. Por esto GRUPO NOMINEROS no responde por cualquier tipo de conflicto que se pueda presentar entre los USUARIOS de NOMINEROS y sus trabajadores o contratistas y únicamente responderá por la prestación de sus servicios, en los términos que se indican en este documento.
Cuando GRUPO NOMINEROS realice publicaciones, la información contenida en ellos se debe tomar a título informativo y nunca como consejo legal o contable aplicable a casos concretos.
GRUPO NOMINEROS no se hace responsable por el mal diligenciamiento de un formulario, o por errores cometidos por el USUARIO al momento de digitar o ingresar su información, tanto la de carácter personal como de las empresas que registre, ni tampoco de la clasificación o configuración que realice de la misma, de cada empleado o de los procesos de cálculo, lo cual afectará los resultados arrojados por app, GRUPO NOMINEROS tampoco se responsabiliza por la información ingresada por cada USUARIO en su cuenta, ni por los resultados de liquidación de nómina, si la misma se ingresó de manera errada. Los cálculos que se realizan para la liquidación de nómina en NOMINEROS se realizan teniendo en cuenta la legislación colombiana y la configuración definida por el usuario en la app, sin embargo cuando alguien hace uso de NOMINEROS, declara conocer la legislación laboral en Colombia y declara que realizará las verificaciones de los cálculos una vez utilice el servicio de NOMINEROS, liberando de esta forma a GRUPO NOMINEROS de cualquier responsabilidad.
Los datos que se alojan en NOMINEROS son administrados bajo la cuenta y riesgo del USUARIO que los registra. GRUPO NOMINEROS despliega las actividades que considera necesarias para mantener segura la información de los USUARIOS y toma las precauciones que están a su alcance teniendo en cuenta el estado de la técnica, más no responde por actos mal intencionados e ilegales de terceros y los perjuicios que esto puede causar al USUARIO o a terceros, salvo que la ley expresamente indique lo contrario.
Cuando un USUARIO deba ingresar información que contenga datos personales de terceros, este se encuentra obligado, no solo por estos términos y condiciones, si no por disposición legal, a obtener la correspondiente autorización de tratamiento de datos personales para que estos sean ingresados en NOMINEROS.
Cuando un USUARIO se registra en NOMINEROS y usa la app se obliga a: 1) No causar daño a otros USUARIOS del servicio. 2) No usar el servicio con fines ilegales. 3) No ingresar información que vulnere derechos de terceros y respecto de la cual no se encuentre autorizado. 4) Ingresar información sensible que ya no es vigente o que pueda inducir a error a terceros o al Estado. 5) No usar la app como medio para enviar cualquier forma de spam, correo no solicitado o conducta similar. 6) Cumplir las medidas de seguridad física o informática que GRUPO NOMINEROS disponga, a fin de evitar o restringir el acceso a la app. 7) No presentar documentos falsos durante su proceso de verificación o de terceros aduciendo que son de su propiedad. 8) No copiar, modificar, alterar, adaptar, poner a disposición, traducir, realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar cualquier parte de la app. 9) No compartir los datos de acceso a su cuenta.
En general los usuarios se comprometen a no desarrollar ninguna actividad ilícita o que vaya en contra de GRUPO NOMINEROS.
4.1. Nómina electrónica:
En NOMINEROS prestamos en alianza con Alegra (conozca sus términos y condiciones aquí) como proveedor tecnológico, el servicio para la emisión de nómina electrónica. La nómina electrónica o “Documento Soporte de Pago de Nómina Electrónica” es un documento que “refleja los valores devengados y deducidos que se desprenden de una relación laboral, o legal y reglamentaria, o por pago de pensiones a cargo del empleador. Luego de la validación realizada por la DIAN, este documento es el soporte fiscal idóneo de costos y deducciones.”[1]
Para la emisión de la nómina electrónica es necesario que los empleadores o los USUARIOS que se encuentren registrados en NOMINEROS tengan en cuenta lo siguiente: “La liquidación o cálculo de nómina no es igual a la emisión de nómina electrónica. La liquidación de nómina hace referencia al proceso mensual o quincenal mediante el cual un empleador determina que conceptos debe pagarle al trabajador y los que debe descontarle. Esto teniendo en cuenta asuntos relacionados con: aumentos salariales, vacaciones, primas, bonos, comisiones, incapacidades, licencias, horas extras, entre otras. Todo de acuerdo con la legislación laboral en Colombia y a los acuerdos que se hayan establecido en los contratos laborales de cada empleador con sus trabajadores”.
Cuando NOMINEROS presta el servicio para la liquidación de nómina, lo que pone a disposición de los USUARIOS es un sistema informático que usa la información que cada USUARIO ingresa, y arroja los cálculos a pagar para cada periodo.
Es importante mencionar que cada USUARIO está en la obligación de validar que la información ingresada corresponda con la realidad y la situación particular de cada trabajador y que además el cálculo arrojado esté acorde a la legislación en materia laboral, pues la responsabilidad del pago correcto de salarios, prestaciones sociales y aportes al sistema de seguridad social radica única y exclusivamente en el empleador y en este caso, en el USUARIO que usa los servicios de NOMINEROS. En este sentido, toda documentación, información o cálculo emitida por NOMINEROS debe ser validada por un profesional idóneo y en ningún momento reemplaza en todo o en parte la asesoría contable y legal que pueda requerir la liquidación de nómina de un empleado.
De acuerdo con la legislación vigente, “el documento soporte de pago de nómina electrónica, deberá generarse para efectos tributarios de forma mensual, independientemente de que el sujeto obligado (en este caso el empleador), realice pagos en periodos diferentes, de acuerdo con el Artículo 3. Periodicidad del documento de nómina electrónica Resolución 000013 de 2021 emitida por la DIAN y el Anexo técnico documento soporte de pago de NÓMINA ELECTRÓNICA”.
Una vez el USUARIO haya validado los datos ingresados y los arrojados por app y realice el proceso de cierre del mes, tiene la posibilidad de emitir el documento soporte de pago de nómina electrónica. Esto se refiere a generar un archivo XML valiéndose de los servicios de un proveedor tecnológico, para ser enviado y validado por la DIAN.
“Este documento se debe generar y transmitir para la validación de la DIAN, de forma independiente, por cada uno de los empleados, informando el valor correspondiente de los gastos de nómina mensual”[1].
NOMINEROS no está diseñado para realizar cálculos automáticos o emisión del documento soporte de pago de nómina electrónica de manera automática, en el sentido de que siempre se requiere una validación por parte del USUARIO sobre los datos ingresados. La app cuenta con un proceso de preparación de información donde el USUARIO tiene la posibilidad de cambiar y revisar la información antes de emitir la nómina electrónica, lo cual es ideal a fin de no tener que generar posteriormente novedad sobre la misma.
Una vez el documento soporte de pago de nómina electrónica sea enviado a la DIAN, este surte un procedimiento muy similar al de la facturación electrónica, donde debe ser validado por la DIAN y es posible que se generen novedades de rechazo. Estas novedades pueden presentarse por problemas relacionados con la operación del software del Proveedor tecnológico, problemas relacionados con el software de la DIAN, errores al reportar novedades en la liquidación de nómina, entre otros. Para solucionar todas las inconsistencias que genere la emisión del documento, NOMINEROS cuenta con funcionalidades para visualizar los problemas y errores, reenviar documentos fallidos o preparar nuevamente documentos en donde el USUARIO podrá corregir los errores emitidos por la DIAN, adicionalmente recomendamos que los USUARIOS se comuniquen con soporte si requieren ayuda adicional.
Cuando el documento soporte de pago de nómina electrónica es enviado y validado correctamente por la DIAN, esté queda asociado al empleador en la plataforma tecnológica de la DIAN, en el apartado de facturación electrónica y es posible revisar periódicamente todas las nóminas emitidas, adicionalmente desde NOMINEROS el USUARIO puede acceder fácilmente al documento de nómina electrónica emitido por la DIAN, recomendamos que se realice la verificación de este documento oficial de la DIAN para validar que la información se encuentra reportada correctamente.
Si en algún momento se advierten errores en el documento soporte de pago de nómina electrónica y esté ya ha sido enviado, es posible realizar “Notas de ajuste”. En todos casos lo primero será corregir la liquidación de nómina o la configuración para posteriormente volver a preparar y emitir el documento dentro de los plazos establecidos por la legislación vigente. La mayoría de las correcciones podrán ser gestionadas desde NOMINEROS, en ciertos casos serán resueltas desde el proveedor tecnológico (Alegra, conozca sus términos y condiciones aquí).
Para conocer sobre las notas de ajuste y otros conceptos relacionados con la emisión del documento como, pero sin limitarse a: “Novedades reportadas dentro del periodo”, “Valor devengado de nómina”, “Valor deducido de nómina”, puede consultar el Artículo 1. Definiciones de la Resolución 000013 de 2021 emitida por la DIAN y el Anexo técnico documento soporte de pago de NÓMINA ELECTRÓNICA.
Dentro de las obligaciones para la emisión y gestión de la nómina electrónica, surgen obligaciones complementarias para el tratamiento de datos personales, de suerte que la resolución 000013 de 2021 a la que se ha venido haciendo referencia, indica lo siguiente en su artículo 31: Los sujetos obligados a generar y transmitir el documento soporte de pago de nómina electrónica y las notas de ajuste del citado documento deberán cumplir los deberes legales que les corresponden como responsables de la información, deberán tratar los datos personales de manera leal, lícita, confidencial y segura observando lo establecido en la Ley 1581 de 2012.
Para el efecto, desde NOMINEROS hemos establecido nuestro propio sistema de gestión de datos personales desde la óptica técnica y legal para cumplir con estas obligaciones y el proveedor tecnológico que brinda este servicio igualmente cuenta con altos estándares de seguridad informática y documentación legal al respecto. Sin embargo, es el empleador y/o los USUARIOS quien registra los datos personales de sus trabajadores en NOMINEROS, por lo que le asiste la responsabilidad de solicitar la debida autorización para el tratamiento de estos datos, por ser la fuente generadora de la transmisión de datos. En este sentido, si omite solicitar la autorización del tratamiento de datos, deberá responder por todos los perjuicios que cause.
Dentro del marco normativo a tener en cuenta para la implementación y uso de la nómina electrónica se encuentran los siguientes instrumentos jurídicos los cuales invitamos a consultar para conocer más acerca de este instrumento: Resolución 000028 de 2022 Por la cual se modifica el artículo 1 de la resolución 00151 de 2021 y se establece un plazo especial para la generación y transmisión del documento soporte de pago de nómina electrónica para empleadores no obligados a expedir factura electrónica de venta, Resolución 0037 de 2021: Por la cual se establece la fecha en la cual quedará disponible cada una de las funcionalidades del sistema de factura electrónica para la implementación de los anexos técnicos de las Resoluciones 000012, 000013 y 000015 de 2021 y se dictan otras disposiciones, Resolución 000063 de 2021: Por la cual se modifican el artículo 1 de la Resolución 000037 del 05 de mayo de 2021, el numeral 1 del artículo 6 de la Resolución 000013 del 11 de febrero de 2021, modificado por el artículo 3 de la Resolución 000037 del 05 de mayo de 2021, Resolución 000013 de 2021: Por la cual se implementa y desarrolla en el sistema de facturación electrónica la funcionalidad del documento soporte de pago de nómina electrónica y se adopta el anexo técnico para este documento, Resolución 000151 de 2021: Por la cual se establece un plazo especial para la generación y transmisión del documento soporte de pago de nómina electrónica para empleadores que tienen a su cargo entre uno (1) y diez (10) empleados y el Estatuto tributario, así como cualquier otra ley o resolución que trate sobre esta materia.
5. Interrupción y terminación del Servicio
GRUPO NOMINEROS se reserva el derecho de suspender la prestación de los servicios a cualquier USUARIO y de inhabilitar su acceso a NOMINEROS en caso de incumplimiento de pago o de los presentes términos y condiciones.
En el evento de que GRUPO NOMINEROS advierta que alguno de sus USUARIOS no ha realizado el pago correspondiente o se encuentra incumpliendo cualquiera de sus obligaciones podrá darle previo aviso antes de inhabilitar su acceso a la app.
Es importante mencionar que GRUPO NOMINEROS se reserva la facultad de eliminar la información de una cuenta de USUARIO inactivo y sus empresas asociadas, considerándose un USUARIO inactivo aquel que no ha hecho uso del NOMINEROS, ni realizado pagos por su licencia o suscripción en los últimos 6 meses. Si un USUARIO no quiere que su información sea borrada, y pretende dejar de pagar su licencia o suscripción debe comunicarse con contacto@nomineros.com informando que estará inactivo pero que desea conservar su información, frente a lo cual GRUPO NOMINEROS puede ofrecer, bajo su propia discreción algunas alternativas para migrar la información o reactivar la cuenta por 5 días hábiles para que el usuario pueda descargarla.
Una vez termine este periodo de 6 meses, GRUPO NOMINEROS no está obligado a conservar la información de ningún USUARIO y sus empresas asociadas y procederá a suprimir la misma de sus sistemas de información.
GRUPO NOMINEROS no está obligado a llevar a cabo ningún tipo de proceso de migración, ni a efectuar un desarrollo para que la información de algún USUARIO pueda ser analizada o ingresada en otro software ni durante ni después de terminar la licencia o suscripción de un USUARIO.
6. Medios de pago y precios
GRUPO NOMINEROS emitirá la correspondiente factura electrónica por el pago del servicio de cada mes de acuerdo con los precios, cobros periódicos y/o costos de implementación que se hayan negociado para el uso de la licencia o suscripción.
En caso de la existencia de retenciones por parte de las entidades financieras o bancarias, gubernamentales, o de cualquier otra índole, estas deben ser asumidas por el usuario o titular del medio de pago.
En el momento de la renovación de un plan, licencia o suscripción, podemos aumentar las tarifas para que coincidan con el precio que figura en ese momento en nuestra página principal. Los precios de un plan, licencia o suscripción pueden variar en el tiempo. Si te afecta este aumento, lo notificaremos al menos treinta (30) días antes de la fecha de renovación, y dicho aumento se aplicará al comienzo del siguiente periodo de renovación. Si no estás de acuerdo, puedes finalizar la licencia o suscripción al terminar el periodo actual, dando previo aviso a la fecha en la que aplicará el aumento, según se requiere en la sección “Cancelación de una licencia o suscripción” incluida abajo.
6.1. Cancelación de una licencia o suscripción
NOMINEROS no cuenta con cláusulas de permanencia por lo que un USUARIO puede dar de baja su licencia o suscripción en cualquier momento, siempre y cuando la solicite antes de que comience el periodo de facturación siguiente de modo que el plan, licencia o suscripción adquirido no sea renovado.
Para evitar la renovación, el USUARIO deberá cancelarla 2 días hábiles antes de la fecha de vencimiento de la recurrencia y renovación de su plan. De no ser así, no se realizará la devolución del cobro, sino que debe concluir el periodo pago y al finalizar se cancelará.
Así mismo, no podrá entenderse que NOMINEROS no ha prestado el servicio, por el hecho de que el USUARIO no haya hecho uso del sistema o no haya accedido a dichos servicios durante un tiempo determinado; lo anterior, siempre y cuando ello no se deba a las dificultades técnicas de acceso al sistema o servicio debido a fallas atribuibles a NOMINEROS.
Para solicitar la cancelación de la licencia, plan o suscripción el USUARIO deberá enviar un correo electrónico al correo contacto@nomineros.com
7. Plataforma de terceros
Para mejorar la prestación del servicio y brindar una mejor experiencia a los USUARIOS, es posible que GRUPO NOMINEROS realice integraciones de NOMINEROS con plataformas o sistemas de terceros.
En estos casos el USUARIO debe tener en cuenta que NOMINEROS no responderá por los servicios prestados por dichos terceros, ni asume ningún tipo de obligación solidaria con ellos. GRUPO NOMINEROS no es parte en las transacciones que se celebren entre el usuario y el tercero y por lo tanto no asume responsabilidad por el cumplimiento o incumplimiento de las obligaciones pactadas entre ellos.
7.1. GRUPO NOMINEROS cuenta con una integración de nómina electrónica con Soluciones Alegra S.A.S. propietaria de una plataforma denominada Alegra, que es un sistema de facturación, administración y contabilidad para Pymes. Es importante tener en cuenta que GRUPO NOMINEROS no es un proveedor tecnológico autorizado por la DIAN para la transmisión de nómina electrónica, por lo tanto no responderá por las faltas que se cometan en la prestación de los servicios de esta integración, ni asume ningún tipo de obligación solidaria con ellos, salvo que expresamente se indique otra cosa o la ley establezca lo contrario. GRUPO NOMINEROS se reserva el derecho de eliminar esta integración de prestación de servicios en cualquier momento, sin previo aviso y esto no constituye ningún tipo de incumplimiento en sus obligaciones.
7.2. GRUPO NOMINEROS cuenta con una alianza de servicios con Nuvola Business Consulting S.A.S. (en adelante nBC) especialistas en SAP SuccessFactors HXM Suite y desarrollo de extensiones. Esta alianza consiste en una integración de SAP SuccessFactors con NOMINEROS, brindándole al USUARIO la posibilidad de registrar la información y novedades de sus empleados desde SAP SucessFactors y procesar el cálculo de nómina desde NOMINEROS. Cuando el USUARIO haga el acuerdo de registro de NOMINEROS a través nBC, el soporte estará a cargo de nBC y se atenderá los canales ofrecidos por nBC, NOMINEROS no responderá por los servicios prestados por nBC, ni asume ningún tipo de obligación solidaria con este último, salvo que expresamente se indique otra cosa o la ley establezca lo contrario. GRUPO NOMINEROS se reserva el derecho de terminar esta alianza de prestación de servicios en cualquier momento, sin previo aviso y esto no constituye ningún tipo de incumplimiento en sus obligaciones.
7.3. Es posible que GRUPO NOMINEROS realice otros acuerdos de colaboración para la prestación de servicios con otros terceros. Cuando los USUARIOS deban ser redirigidos a plataformas de terceros o el soporte sea directamente prestado por terceros, GRUPO NOMINEROS informará a los USUARIOS quién es el responsable de los servicios y cómo se pueden ejercer reclamaciones, de lo contrario se pueden iniciar las reclamaciones ante GRUPO NOMINEROS. Igualmente GRUPO NOMINEROS puede incluir en NOMINEROS enlaces a sitios web de terceros, sin que exista una alianza o integración de servicios. El usuario reconoce que GRUPO NOMINEROS no tiene control sobre tales Sitios y reconoce y acepta que GRUPO NOMINEROS no es responsable por la disponibilidad de estos ni por los servicios, contenidos, anuncios, productos o cualquier material disponible en ellos. Estos sitios de terceros se rigen por sus correspondientes términos y condiciones de uso y política de privacidad y el USUARIO debe conocer y aceptar tales documentos antes de usarlos, bajo su propia cuenta y riesgo.
8. Responsabilidad y Garantías
Es importante que las personas que se designen al interior de las empresas para realizar el uso de NOMINEROS tengan conocimientos en materia de derecho laboral y seguridad social, pues NOMINEROS es una herramienta de apoyo a la gestión de nómina, que en ningún caso reemplaza la crítica del profesional a cargo de estos procesos, entendiendo que, como cualquier herramienta digital, esta puede presentar errores o eventualmente podría encontrarse desactualizada ante cambios normativos en Colombia. NOMINEROS es una herramienta de orientación que no reemplaza la labor del empleador al momento de determinar el valor o el tipo de las obligaciones a su cargo (sean estas de tipo contable, tributario, laboral o de seguridad social).
Todo proceso que se lleve a cabo en NOMINEROS debe ser verificado por parte del USUARIO, especialmente los conceptos y valores de pago de nómina, emisión de nómina electrónica y pagos. Cada proceso debe ser validado inmediatamente o al siguiente día hábil a fin de que el equipo de soporte pueda asistir al USUARIO a solucionar cualquier eventualidad que se pueda presentar. Se debe recordar que la mayoría de trámites se pueden corregir, sin embargo la ley tiene limitaciones en este sentido, por lo que los usuarios deben conocer la legislación aplicable y no le corresponde delegar sus funciones exclusivamente en NOMINEROS por lo tanto GRUPO NOMINEROS no es responsable del desconocimiento del USUARIO o los errores cometidos por el mismo.
La información de los USUARIOS (aquellos que tienen licencia o suscripción activa en NOMINEROS) se mantendrá guardada en su cuenta de usuario. Sin embargo, es posible que, por fallas en el sistema, la información sufra pérdida o daño en cualquier momento, siempre que esto corresponda a una circunstancia de caso fortuito, fuerza mayor o sea producto del ataque de un tercero a la app, la responsabilidad de GRUPO NOMINEROS se limita a restaurar la información con base a los backups automatizados que NOMINEROS hace diariamente en horario de 12:00 AM a 4:00 AM con una retención de datos de hasta por 7 días, por lo que inclusive luego de restaurar la información puede que no se logre recuperar la totalidad de información, ya que podría existir pérdida de información posterior a la fecha del último backup, por lo que GRUPO NOMINEROS no será responsable por este hecho y esto no configura incumplimiento de sus obligaciones.
9. Propiedad intelectual
Todo el material informático, publicitario, fotográfico y/o de multimedia, así como todos los contenidos, textos y bases de datos puestos a su disposición en este sitio son de propiedad exclusiva de GRUPO NOMINEROS o en su defecto este ha sido licenciado por su titular con el fin de exhibir los productos y realizar actividades publicitarias, adicionalmente el material audiovisual, gráfico, ilustraciones y/o de diseño en este sitio son propiedad de NOMINEROS o son recursos gráficos o ilustraciones de propiedad de Storyset
Todos los contenidos de la app están protegidos por las normas sobre derechos de autor y por todas las normas nacionales e internacionales que le sean aplicables. Queda prohibido todo acto de copia, reproducción, modificación, creación de trabajos derivados, venta o distribución, exhibición de los contenidos, incluyendo, pero sin limitarse a: medios electrónicos, mecánicos, de fotocopiado, de grabación o de cualquier otra índole, a menos que expresamente se establezca lo contrario. Estos términos y condiciones o cualquier otra transacción que se genere en la app NO confieren derechos, licencias y/o autorizaciones relacionadas con elementos que constituyan propiedad intelectual. La exhibición de marcas, logos, piezas gráficas y cualquier otro similar tiene como único fin, la comunicación de los servicios y productos comercializados a través de la app.
Cualquier uso no autorizado de los contenidos constituirá una violación a los presentes términos y condiciones y a las normas vigentes sobre derechos de autor y propiedad intelectual. El usuario se obliga por los presentes términos y condiciones a no modificar, ni tratar de modificar, alterar o dañar el software de NOMINEROS de ninguna manera, ni intentar ingresar a sus bases de datos y sistemas de información.
10. Disponibilidad
GRUPO NOMINEROS pone sus mejores esfuerzos para mantener la disponibilidad y funcionalidad de NOMINEROS la mayor parte del tiempo, por lo menos el 90% del tiempo total de la licencia, plan o suscripción adquirida. Sin embargo, la operatividad de la app depende de diversos factores tales como: redes de comunicación, software, hardware, proveedores de servicios, entre otros. Por ello GRUPO NOMINEROS no garantiza y en todo caso no puede garantizar, que NOMINEROS funcionará en todo momento sin interrupción, o que sea inmune a accesos no autorizados o libre de errores.
Por esto, si no se puede acceder a la app de manera temporal, ya sea porque el USUARIO no tiene internet o por que la app presenta fallas o está en mantenimiento, esto no implica en ningún momento incumplimiento de la prestación del servicio prestado por parte de GRUPO NOMINEROS, ni será responsable de los perjuicios que esto le pueda causar al usuario.
GRUPO NOMINEROS podrá sin previo suspender la app para realizar mantenimientos preventivos o correctivos.
GRUPO NOMINEROS tampoco responderá por los perjuicios que se puedan causar al USUARIO en sus dispositivos electrónicos cuando examine la app a menos que la ley expresamente obligue lo contrario, toda vez que NOMINEROS podría ser víctima de acceso no autorizados o ataques de terceros, y los usuarios deben gestionar todas las medidas de protección de cualquier persona diligente que navega en internet, de acuerdo con el estado de la técnica.
11. Cesión:
GRUPO NOMINEROS podrá ceder y transferir estos términos y condiciones y puede delegar cualquiera de sus obligaciones a su exclusivo criterio y sin restricción alguna. Sin perjuicio de lo anterior, sus sucesores y cesionarios autorizados deberán seguir cumpliendo con sus obligaciones descritas en estos términos y condiciones.
12. Legislación aplicable:
Cualquier reclamación relativa a NOMINEROS o a su uso se regirá por las disposiciones legales colombianas.
Si cualquier disposición en estos términos y condiciones resulta nula, o ineficaz, dicha disposición se considerará separable de este documento y no afectará la validez y exigibilidad de las demás disposiciones.
13. Peticiones, quejas, reclamos y felicitaciones:
Cuando un usuario desee comunicarse con GRUPO NOMINEROS lo podrá hacer escribiendo a contacto@nomineros.com o haciendo uso de los canales de contacto disponibles en contacto.
Para poder gestionarla de la mejor manera, el usuario deberá acompañar la comunicación de la siguiente información: 1) Nombre completo del titular de la licencia, plan o suscripción y su representante 2) Número de identificación. 3) Medio por el cual quiere recibir respuesta. 4) Autorización para el tratamiento de sus datos personales para la gestión de la PQR. 5) Breve explicación de su petición, queja, reclamo o sugerencia. 6) Las pruebas o documentos que pretenda hacer valer. 7) Correo electrónico con el cual accede a NOMINEROS.
La misma será contestada dentro de los 15 días hábiles siguientes al día de su recepción. Tratándose de un derecho de petición de información, dentro de los 10 días hábiles siguientes a su recepción.
Esta app es operada por GRUPO NOMINEROS S.A.S. Persona jurídica identificada con NIT 901730602-4 y con domicilio en la ciudad de Popayán, Colombia.
Última actualización Febrero 2024